CONTEXTO & OBJECTIVO

Integrados na equipa de produção Siebel, a principal prioridade é apoiar o core business do nosso parceiro, analisando e dando suporte a todas as aplicações e sistemas que interagem com Siebel (sistemas legados), mantendo toda a estrutura tecnológica do Siebel CRM.

INTERVENÇÃO

• Actualização do sistema Siebel (correctiva ou lançamentos evolutivos).
• Monitorização dos requisitos técnicos com o cliente e a equipa de desenvolvimento.
• Análise de desempenho de performance: identificação e correcção de queries lentas com a equipa DBA e resolução de questões técnicas detectadas durante o desenvolvimento.
• Teste de novos recursos e novas implementações.
• Manutenção e gestão de cerca de 45 servidores do sistema.
• Integração com TIBCO.
• Gestão dos relatórios implementados (estatísticas, bugs, entre outros).

TECNOLOGIAS: Siebel CRM 8.1, Siebel Tools, Aplicações Servidores, Toad