• Diferentes tipos de conflitos
• Fontes de conflito
• Estilos pessoais de gestão de conflitos
• Fases do desenvolvimento dos conflitos
• As principais estratégias de negociação: a estratégia integrativa e a estratégia distributiva.
• Como conduzir a negociação?
• Estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros
• Técnicas para a melhoria da Comunicação Interpessoal:
  • sincronia, empatia, resignificação, reformulação, questionamento e escuta ativa
• A comunicação assertiva
• Técnicas assertivas
• A gestão das emoções

Introdução a Serviços web

A necessidade de services Web
Arquitectura Service-oriented (SOA)
Tecnologias Core: XML, SOAP, WSDL

Estabelecer uma Fundação para serviços web

Estrutura de mensagens SOAP
O envelope da mensagem, cabeçalho e corpo
Declarar espaços de nomes
Escrever classes de serviços
Gerar services e ficheiros de clientes

Descrever serviços web com wsdl

O papel do WSDL
A anatomia de um documento WSDL
Identificar operações e mensagens
Definir tipos de dados e port bindings

Construir serviços web sincronizados

Executar comunicação sincronizada
Analisar a sequência da mensagem
Escrever source files de serviços
Gerar uma descrição de um serviço WSDL

• As responsabilidades associadas à Liderança
• Estilos de Liderança
• Avaliação dos colaboradores
• Delegação
• Motivação das equipas
• Estudo e Simulação de Casos Práticos

Módulo 1 – Apresentar e enquadrar o ITIL no contexto da aprendizagem e da certificação

Módulo 4 – Compreender a estratégia dos serviços

Módulo 5 – Compreender a importância da conceção dos serviços

Módulo 6 – Desenvolver o tema da transição dos serviços

Módulo 7 – Compreender a operação dos serviços

Módulo 8 – Desenvolver a melhoria contínua dos serviços

Módulo 1 – Processo de Negociação

Módulo 2 – A Comunicação e os Estilos de Relacionamento Interpessoal

Módulo 3 – Estilos de Negociação

Módulo 4 – Preparar e organizar a negociação

Módulo 5 – Durante a negociação

Módulo 6 – Principais erros na negociação

Módulo 7 – Estudo e Simulação de Casos Práticos

Module 1 – Overview of HTML and CSS

Module 2 – Creating and Styling HTML5 Pages

Module 3 – Introduction to JavaScript

Module 4 – Styling HTML5 by Using CSS3

Module 5 – Creating Objects and Methods by Using JavaScript

Module 6 – Creating Interactive Pages using HTML5 APIs

Module 7 – Adaptive User Interface

Module 8 – Creating Advanced Graphics

Module 9 – Animating the User Interface

Module 10 – Implementing Real-Time Communications by Using Web Sockets

​
Module 1 – Introduction to SQL Server Database Administration
Module 2 – Installing and Configuring SQL Server
Module 3 -Backing Up SQL Server Databases
Module 4 – Restoring SQL Server Databases
Module 5 – Importing and Exporting Data
Module 6 – Authenticating Users
Module 7 – Authorizing Users to Access Resources
Module 8 – Monitoring SQL Server

Primer contacto

Presentarse y presentar a otras personas

Atender llamadas y contactar clientes vía correo electrónico

Los números

Relaciones interpersonales

Información personal y profesional básica

Ortografía y fonética (abecedario)

Diálogos en restaurantes y cafetería

Mi trabajo

Describir el ambiente de trabajo

Actividades y responsabilidades

Rutinas profesionales

Atender llamadas telefónicas importantes

Recibir visitas

Ubicación de la empresa

La ciudad (comercios y establecimientos)

Dar y pedir información: direcciones, comparar precios, etc.

Descripción general de la empresa

Describir la empresa: actividades, estructura, jerarquía, resultados, etc.

Trabajo y vida personal

Aptitudes o competencias personales

Fórmulas de tratamiento (tú y usted)

Dar una buena imagen

Ética profesional

Ampliar tus contactos “networking”

Tecnologías

Impacto de las TIC en el lenguaje profesional

Correos electrónicos importantes (1)

Problemas informáticos en el trabajo

Internet

Carrera profesional

Carrera profesional

Nivel de estudios y experiencia

Currículums

Utilizar el pasado para describir actividades o explicar hechos

Organizar un viaje de negocios

Medios de transporte y viajes

Informaciones y obligaciones

Correos electrónicos importantes

Familiarizarse con otras culturas

Planificación para el futuro

Informaciones y mercado profesional

Cambios y planes futuros

Intercambiar opiniones

Estar de acuerdo o en desacuerdo

​Datas: De Fevereiro a Maio | 18h45 às 20h15

Escritórios de Lisboa

Module 1 – Virtualization Concepts
Module 2 – Creating Virtual Machines
Module 3 – Exploiting Virtual Workstation Functionality
Module 4 – Partitioning Servers
Module 5 – Data Center Virtualization with ESXi
Module 6 – Managing Microsoft Hyper-V
Module 7 – VMware vSphere: Install, Configure, Manage
Module 8 – Implementing and Managing Microsoft Server Virtualization

Module 1 – Introduction to Agile Project Management

Articulating Agile values and principles
Comparing Agile with traditional, masterplan methods
Appreciating Agile development as value-driven delivery
Evolution to the Lean Thinking

Module 2 – Introduction to Scrum Framework
Dealing with uncertainty and risk
Recognizing Scrum as a framework for self-managing teams
Locating Scrum in empirical process control theory

Module 3 – Scrum: Identifying the roles and their responsibilities
Ordering requirements and insuring Return on Investment through the Product Owner
Establishing the ScrumMaster as a fundamentally new management role
Shaping the self-managed Development Team

Module 4 – Scrum: Managing product delivery
Creating a Product Backlog as a list of requirements and technical issues
Iterating development through cycles of one month or less
Time boxing to establish a regular rhythm of energized work

Module 5 – Scrum: Tools for tracking and monitoring a project
Capturing user needs as stories
Using capacity-based planning to plan progress
Measuring estimated effort with story points
Calculating Team Velocity
Showing evolution on a Task board

Module 6 – Scrum: Identifying features for development in an iteration
Delivering business-valued functionality with Sprint Planning
Collaborating with customers to manage risk and uncertainty
Demonstrating implemented features as “potentially shippable increments”

Module 7 – Scrum: Running iterations
Inspecting and adapting through the Daily Scrum
Producing a quality-assured, business-valued product
Ensuring standards through an agreed Definition of Done

Module 8 – Scrum: Generating rapid feedback through Sprint Reviews
Demonstrating completed functionality to the customer
Fostering collaboration with stakeholders through discussion of “done” increments
Recalibrating estimates based on experience

Module 9 – Scrum: Reviewing iterations through Sprint Retrospectives
Revising team behavior on the basis of lessons learned
Continuously improving by embedding new knowledge

Module 10 – Kanban
What is Kanban?
Strengths and benefits in project situations
Underlying Concepts
Pull Principle
How to build a Kanban board
Value Stream Mapping
Limit Work in Progress (WIP)
Definition of Done (DoD)